2009年11月9日，本课程为期一天，由上海市血液中心邹峥嵘副主任主讲。邹主任分别从血液需求估算、社会营销的运用、5W1H招募模式、献血招募效果评估方法、血液采集策划、血液采集准备、献血者选择、实践分享、血液采集、血液质量控制、血液交付、应急处置及相关的标准和规程等十四个方面进行了重点讲授。
在献血招募方面，邹主任提到，应不断的创造不同点，不断的给大家新鲜感。邹主任重点讲述了如何确定目标人群及招募目标，选择合适的招募渠道、工作人员从事献血招募工作；介绍了招募策划、效果评价的指标方法，同时列举了上海及新加坡的一些先进经验。
在血液采集方面，邹主任指出，血液采集是保证血液安全的重要环节之一、献血服务是招募新献血者和保留固定献血者的重要因素，包括人员、设施、设备、物料、环境、规程等。应引用客户服务的理念和机制，在关注血液安全的同时，更应关注献血者的健康和安全。
在血液采集方面，邹主任向大家讲述了血液的隔离与放行，信息流控制手段、物流控制的手段及应急处置方法，介绍了血液隔离与放行操作规程（讨论稿）的内容，为血液发放的质量控制与管理提供了不少值得借鉴的新思路和新方法。
课后，大家就HINI流行与疫苗接种对血液采集可能造成的影响及运用对策；女性血红蛋白计数调整对血站采供血工作可能产生的影响及应对措施；血库库存低于警戒线如何采取紧急措施保证血液供应进行了分组讨论，讨论气氛活跃、热烈，得到良好收效。

邹峥嵘副主任授课

课间交流

颁发感谢状

白虹 撰稿