第五期血站站长研修班——《危机与公共关系管理》

《危机与公共关系管理》一课由上海市血液中心朱永明主任讲授。本课程的目的是：认识各种意外事件、风险及其对血站的威胁和影响；认识危机管理，提高对意外事件、风险的防范意识和处置能力，避免和减少其发生几率和导致的损害；认识媒体和公众角色，以及发生危机时正确应对；共享经验和教训。
朱永明主任从血站面临的各种突发公共事件、突发组织事件、突发公关事件及其影响；危机管理的定义、特点、原则、内容；血站的预案及其建立；我国有关应对突发公共事件的规定；危机管理中的公关关系管理；媒体的作用，媒体关系管理；社会、政府、雇员关系管理等方面进行了系统、全面、细致的讲授。同时他还介绍了AABB与血站有关的灾害（危机、事件）的定义、影响以及应急供血和血液调运等内容；我国应对突发公共事件的相关规定；发生紧急事件时有效的媒体沟通及各种预案、发生突发事件时的应对与处置、恢复与重建、评估与改进方法。朱永明主任在授课中例举了国内外各类案例，使原本枯燥的课程变得生动、易懂。

中心办公室 张晰 撰稿