《危机管理（续）》课程简介

2011年11月8日上午，上海市血液中心主任朱永明为学员们讲授《危机管理》课程。中心副主任邹峥嵘担任主持人。
朱主任讲述的危机管理主要包括媒体管理和社会关系管理。
媒体管理部分，朱主任认为，媒体从“挟尸要价”事件到“献血失明”事件，通过大量详实的案例，论述了媒体对无偿献血宣传工作的利与弊。并借助各类国内外的新闻事件，结合缜密的理论框架阐述了采供血机构要怎样做才能做到与媒体进行有效的沟通。
社会关系管理包括如何处理好与义工、献血者、来访者、专家甚至政府的关系。朱主任借助了许多国内外典型工作案例，阐述了如何与上述对象进行交流沟通，并处理好相应的危机事件。
最后，朱主任总结道，危机管理体现了一名领导者的工作思路和境界，希望大家在平时的工作中不断发现和思考，努力提高自身和本单位危机管理的水平。朱主任生动的讲述和幽默的语言令在场的学员不时发出会心的笑声。

科教办 金晔 供稿