第七期血站站长研修班——《采供血机构全面质量管理》课程

    2013年9月9日，上海市血液中心钱开诚研究员为第七期《血站站长研修班》学员们讲授《采供血机构全面质量管理》。本课程包括五大部分内容：采供血机构质量管理的发展概况；质量管理理念；采供血机构质量体系的策划、建立和实施；血站质量管理体系的监控和持续改进；以及质量文化。本课程由上海市血液中心科教办主任张雄民主持。

    本课程的主线是质量。因此课程一开始，钱开诚研究员就从质量的发展历程入手，逐步引入全面质量管理的理念，对质量、质量体系、质量体系标准、全面质量管理等概念进行讲解。

    钱开诚研究员提出，建立质量管理体系，其目的是保障献血者和受血者权益、确保采供血活动符合法规和行业标准、证明血站保证质量的能力，以及全面提高血站管理水平。他就如何通过确定组织机构和分配岗位职责、发布质量方针和质量目标、识别过程、配备资源、编写和管理文件等内容来建立质量管理体系提出了独到的见解。

    钱开诚研究员还着重阐述如何通过质量体系的常态监控、内部审核、外部督查和管理评审对血站质量管理体系进行监控，包括质量体系审核的准备、实施和体系运行效果评价，以及如何通过对质量事件制订纠正措施、预防措施和跟踪验证进行质量体系的持续改进。

    钱开诚研究员还丰富了质量的内涵，将质量建设提升至质量文化建设，通过介绍文化、质量文化的内涵和特征，结合自身多年来丰富的实践经验，阐述质量文化建设在体系建设中的重要作用，以及如何培育质量文化。

    本课程通过理论知识的讲述、结合案例分析，使学员掌握了全面质量管理的基本概念，熟悉质量管理的方法和关键控制点，提升了质量管理理念。

质量与法规部 沈武 撰稿