2009年4月2日8：55，由于施工原因，上海电信位于长宁区的电信主干光缆出现严重故障。造成上海市血液中心通往各郊县的数据线路出现时通时断的情况。至10：00，血液管理信息系统与八个郊县联系的帧中继线路总头中断，造成各郊县无法进入上海市血液管理信息系统，各项业务工作受到严重影响。
面对突发灾难，信息管理部及时与上海电信取得联系，了解故障范围和抢修进展。同时，在确认故障短期内无法修复的情况下，信息管理部于10：10启用了上海市血液管理信息系统30B+D的ISDN通信备用线路。备用线路的启用后，血液中心与部分区县血站的数据通路恢复正常，有力保障了全市血液供应和血液安全。上海电信对故障点的抢修于12：50完成，主干数据通信恢复正常。
上海市血液管理信息在系统规划针对突发灾难做了充分的预测和防范，达到了信息系统安全的零数据丢失零业务等待的灾难应急最高级别，同时系统通过了上海市信息系统安全测评。在通信安全防范上，设置了主干和备用的数据通路，两条通路使用不同的电信路局，从而保证在电信节点发生灾难无法使用的情况下，上海市血液管理信息系统可以从容启用备用线路，保证业务稳定。同时，信息管理部依据容灾应急预案，每半年在全市范围进行一次网络和应用的应急演练，使信息安全工作常抓不懈。

信息管理部 高瑜