2024年6月18日

中心开展“关注细节,关注感受”2023年献血服务礼仪培训



10月19日,由献血服务部和人力资源部联合举办2023年度献血服务礼仪培训在中心举行,本次培训关注细节,关注感受为主题展开。培训特邀了科洛职业技能培训市场总监胡一佳老师授课。

本次培训理论与场景实践两部分,培训通过仪表礼仪、举止礼仪、语言礼仪及日常礼仪入手,指导献血服务岗位工作人员如何外表、声音、言语展现给献血者一个良好的第一印象。培训第二部分设置了六个日常工作中容易让献血者产生不愉快情绪的场景,让工作人员将理论与专业相结合,通过讲和演寓教于乐的方式,掌握及融会贯通、举一反三,真正领悟到礼仪培训的目的

通过此次培训,工作人员进一步提高自身的职业素养和服务意识,增加沟通能力和形象塑造,从细节做起,更好的服务献血者,向社会提供一流的献血服务。

 

献血服务部 体采一科 盛芝静 摄影报道 孟妍 曹佩婳审稿

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上图为:培训老师胡一佳授课


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上图为:情景演示

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上图为:情景演示

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上图为:情景演示