2019年12月26日，上海市政府质量奖现场评审组莅临上海市血液中心开展现场评审指导。评审组由9名各行业专家及1名联络员组成。上海市卫生健康委医政医管处处长吴宏、上海市血液中心主任陆韬宏、中心副主任张晰、中心副主任林俊杰、中心副主任朱自严及中心各部门主管共同接待评审组专家。

评审组根据GB／T19580《卓越绩效评价准则》，通过首次会议、实地观察、分组座谈、条款评审、综合评议、末次会议等程序对我中心实施卓越绩效管理情况进行评价。

首次会议上，吴宏代表推荐单位上海市卫生健康委发言，他表示上海市血液中心在推行全面质量管理和卓越绩效管理方面在全国采供血领域具有领先水平，取得了以下突出成绩：

1、卓越绩效和质量体系不断完善成为采供血领域的典范；2、发挥自身优势，领先竞争对手，已成为行业标杆之一；3、勇于承担社会责任，倡导公益行动，彰显中心价值。中心将卓越绩效评价准则结合采供血机构的行业特点，积极应用于中心的建设和发展之中，通过完善中心战略规划、重新梳理识别关键过程、对标国内外行业标杆等一系列措施，持续改进发展中心各方面工作，并取得一定成效。上海市卫生健康委作为推荐单位，希望通过此次评选，推广上海市血液中心在质量管理方面的成功经验和做法，不断追求卓越质量理念，践行质量责任，争创质量典范。同时也希望中心以此次评审为契机，认真学习借鉴各方面先进经验，使管理和服务更上一层楼。

陆韬宏就中心概况、2018年质量奖后续改进、管理与文化、社会责任、献血者招募和临床医院服务、行业技术创新标杆、中心发展战略等多个方面向评审专家做专项汇报。

在现场评审中，评审组实地参观了信息应急指挥中心、供血科智能冷库、体采科全血与単采血小板采集、成分科等场所，并与中心各部门分别就领导与战略、人力资源、顾客与市场、财务资源、技术资源、信息资源、质量管理、关键业务过程等方面进行了座谈，同时依据条款对中心各相关部门进行评审。

末次会议上，康军组长代表评审组对现场评审的情况做了归纳总结。他表示上海市血液中心在血液安全管理和优质服务方面，形成了五个较为显著的优势：1、富有凝聚力的组织文化以及具有奉献精神的员工队伍；2、不断优化措施，保障输血供需方安全；3、打造技术优势，引领行业发展；4、履行社会责任，积极培育无偿献血社会文明新风尚；5、不断提升信息化建设，保障业务运行安全高效。同时评审组也中肯地提出了一些改进建议，希望中心在战略部署与战略制定、关键过程的识别与设计等方面进一步有所提升。

陆韬宏代表中心向评审组紧凑的辛勤工作表示感谢，感谢对血液中心的充分肯定，也感谢专家组提出了很多宝贵意见。中心将持续改进，努力使中心从“优秀”走向“卓越”。

质量与法规部 胡天彦等摄影报道 邱颖婕审稿

上图：专家组现场反馈

上图：分组评审

上图：现场参观