2010年7月18日下午，上海市血液中心主任朱永明主任在第四期血站站长研修班上讲授了《危机与公共关系管理》课程。朱永明主任曾连续两届担任国际输血协会副主席，并担任世界卫生组织输血合作中心主任、中国输血协会副理事长、中国输血协会质量管理委员会主任委员等职务，曾在国际输血协会、国际生物学会等国际性大会上任主持或发表演讲，在输血医学、血液管理等领域有很高的造诣。
会议由上海市血液中心邹峥嵘副主任主持，课程在朱永明主任简短、诙谐的开场白中开始，让所有与会人员一扫夏日周末下午的困乏。整个课程紧紧围绕通过认识各种意外事件、风险及其对血站造成的威胁，来引出危机管理的概念，从而让采供血机构人员提高对意外事件、风险的防范意识和处置能力，避免和减少其发生几率和导致的损害，同时重点认识媒体和公众角色，以在发生危机时正确应对。朱永明主任参考了大量国内外有关公共卫生事件的法律法规和文献，并精心收集了包括从2005年9月美国卡特里娜飓风到2010年7月16日刚发生的大连新港输油管爆炸等最新的国内外著名重大灾害事故案例和图片，深入浅出地阐述了危机管理的定义、特点、原则和内容，全面介绍了血站的预案及其建立，并向学员提供了我国应对突发公共事件的相关规定，让学员在课堂上有所学，在日后工作中有所想。朱永明主任还广征博引、授之以渔，引导学员学会合理掌握公共关系管理方法，在面临危机时通过与有效联络媒体、理顺社会关系、处好政府关系，来简洁有效地化解危机，最大程度维护采供血机构的社会形象。最后朱永明主任归纳了危机来临时应采取的步骤，提出立足于防范的观点，并将危机管理提到是一种思维和工作境界并可能超越境界的高度。
研修班所有57名学员接受了培训，上海市血液中心30余名干部和员工也利用休息时间参与学习，提升自身修养。课后，朱永明主任还从原辅材料意外短缺、用血者诉讼及网络发帖诋毁采供血机构形象等不同角度准备了三个案例，让学员们现学现用，展开讨论。
授课加上分组讨论活动共计5个小时，但学员们表示整个课程极具前瞻性、实用性和趣味性，既为目前采供血机构遇到的困惑提供解决方法，也为日后采供血机构的危机管理提出了详尽设想和愿景，非常值得和受用。

朱永明主任授课

邹峥嵘副主任给朱永明主任颁发感谢状

邹峥嵘副主任主持

                                                                                 采供血服务部 张雄民撰稿