2025年6月30日

服务就是要为您所想,为您所做


服务就是要为您所想,为您所做

    2013年2月16日星期六,春节长假后上班的第一天,繁忙的中心单采室里,坐着一位神色焦虑的献血者,刘伟先生。通过交谈,工作人员了解到刘先生的母亲因脑部受损正在医院接受治疗,可能需要输血。采集过程中,刘先生突然接到一个电话,情绪激动地大声呼叫工作人员,要求工作人员立即给予拔针,终止采集。现场工作人员马上上前询问原委,原来是他母亲的主治医生告知他的母亲需要转院治疗,希望尽快奔赴医院。眼看一袋血小板即将采集成功,此时放弃非常可惜。陷入两难境地的工作人员,一边请示科室主管,一边安抚献血者,并给献血者递上饮料和点心。经过现场工作人员一番解释和安慰后,刘先生终于同意继续捐献血小板,完成采集过程。为了让刘先生尽快的赶到医院,体采科立即开通绿色通道,以最快速度为其办理献血证和纪念品。在采集即将结束时,又提前为其预定好出租车。现场工作人员一边嘱咐刚踏下采血椅的刘先生献血后的注意事项,一边关照出租车司机,务必安全地将刘先生送到目的地。虽然,没有听到刘先生感激的话语,但从刘先生逐渐舒展地双眉中,可以看到,他已经没那么担心了。

采供血部 体采科 顾晓燕 卞?瑛 报道