静安公园流动车“餐点开架服务”推行试点

    为了提高服务质量，优化服务流程。体采科中心点及部分献血点在2012年对点心发放模式进行了改进，收效颇丰，得到了献血者的一致肯定。现为了进一步推广，在静安公园点流动车上开展“餐点开架服务”试点调研。在经过一段时间的试运行后，对献血者进行了问卷调查。献血者认为现场开架食用形式很好，在献血前食用点心既温馨又可预防献血后不良反应的发生。点心的品种多样化 ，甜咸适宜。在调研过程中，献血者表示更看重的是工作人员的服务态度及娴熟的技术，对详尽的解释也比较重视。新颖的餐点服务得到了献血者的广泛认同，“餐点开架服务”使献血服务更为人性化，有效地提升了献血服务的质量。此次试点推广也非常成功，为今后的“餐点开架服务”的全面铺开打下了扎实基础。

采供血部 体采科 静安公园点 周绮 摄影报道
社会事务科 张兰? 编辑