中心本部单采室开展区域性责任制服务

来源: 采供血部发布时间：2014-07-02

中心本部单采室开展区域性责任制服务

    在体采科“质量服务月”活动的倡导下，为进一步提升服务质量，营造良好的献血氛围，中心本部单采室提出了“区域性责任制服务”的全新工作模式。按血小板采集仪器的地理位置将单采室划分为四个采集区，由一名护士负责本区域内的若干台单采仪器的采集工作，并负责完成本区域内每一位献血者的整个血小板采集过程。通过这种方式，加强与献血者的沟通和交流，并能及时处理血小板采集过程中的各种异常情况，更好的服务于献血者。
    为进一步提高服务质量，单采室还提出了“责任制满意度测评”，由本次责任制服务的护士对献血者进行本次血小板采集工作的满意度测评，及时满足献血者的合理要求，让献血者高兴而来，满意而归。
    为进一步营造出良好的献血环境和氛围，单采室对献血后休息区域进行了一次环境美化工作，全新的就餐桌、沙发靠枕、餐桌布、绿色的植物盆栽，让献血者倍感温馨和亲切。