中心代表团赴新加坡血液中心学习了解AABB认证经验

    2012年7月29日，由中心钱开诚副主任带队一行6人来到美丽的花园城市新加坡，对新加坡血液中心进行了访问。此行的目的主要是希望借鉴新加坡的经验，帮助我中心顺利通过美国AABB质量体系认证。
    新加坡血液中心的工作包括“采供血服务”和“输血服务”两大部分。作为一个人口5百多万的国家，年采血量24万单位，其中90%为450ml，10%为350ml。向医院供应的血液中大约有20%的血液由血液中心进行配血。每一袋血液均附有输血记录卡，要求医院做输血记录，以完成血液预警方面的工作。
    新加坡血站的业务范围和上海市血液中心基本相同，也是世界卫生组织输血合作中心， 他们自2006年通过美国AABB认证后又经历了3次复审，因此在“海外”AABB质量体系认证方面有很丰富的经验。经过3天紧张而又充实的学习考察，我们不但收获颇多，也深深地为新加坡血库工作人员的专业和敬业精神所感动。
    初次走进血液中心大楼，献血者招募大厅的宽敞和工作场所的拥挤形成了鲜明的对比。这好像是新加坡的一个缩影，虽然人们居住空间狭小，却不吝啬挤出大片空间建造绿地。
    本来我们认为可以用中文和新加坡人交流，但从为我们致欢迎词的血站领导DrTeo，到后来为我们上课的质控负责人Thila，培训负责人Kim，采供血负责人Sally以及免疫血液学负责人Michael，他们或者只能用中文进行简单的日常会话，或者完全不懂中文。专业介绍完全用流利的新加坡英文，这是我们最初没有料到的。虽然英文交流为我们的学习增加了许多困难，但这并没有妨碍我们对所有疑惑刨根问底。几乎每次上课都不断地被我们的问题打断，以至于不断延时。令我们十分感动的是，虽然我们的问题常常琐碎甚至重复，但我们却始终得到了最为耐心和善意的解答。在现场参观时，所有的相关工作场所均向我们开放，并派专人为我们讲解。特别是最后一天陈惠芳副主任为我们用中文做总结，并让所有授课人员陪同答疑，使我们受益匪浅。最后应我们要求第二次参观整个流程，这让我们既感意外又深受感动。
    与新加坡方面热情相比，我们的学习热情有过之而无不及。无论在会议室还是工作场所，我们团队的学习热情也一定给新加坡的工作人员留下了深刻的印象。特别是在实验室中，新方的接待人员会连续1、2个小时不间断地回答我们的问题，许多在场的员工也成为了我们“轰炸”的对象，由此我们获得了大量第一手的材料。
此次来新加坡，质法部组织各个部门准备了93个问题，通过每天晚上对当天学习记录的回顾梳理，我们对大部分问题有了比较明确的认识。另一方面，通过此次学习，我们对AABB认证中可能要面对的困难有了更明确的思想准备。
    然而，正如我们目前实施的ISO质量体系一样，AABB体系的认证所追求的是工作质量不断提高的过程。相信通过我们的努力，所有的困难将成为我们前进的动力。通过实施AABB质量认证，必将让我们中心的工作提到升一个新的境界，从而引领全国的采供血工作水接近或达到发达国家的水平，为我国输血事业的发展做出历史性的贡献。 

                                                                                       撰稿及摄影：向东 审核：谢云峥
                                                                                     

新加坡血液中心所在的健康科学管理大楼

培训教员和学员合影

培训现场

陈惠芳署长为我们用中文做总结，并让所有授课人员陪同答疑，使我们受益匪浅。

钱主任和谢部长在和新加坡血液中心采供血部门负责人sally交谈

仔细观察

聂晓绚发现设备管理值得借鉴的地方。

提出疑问

管珏太过专心，“帅哥”感到“压力”。

操作人员认真负责，一丝不苟。

试验室整洁有序，安排合理便于工作。

还有一个问题

底楼献血大厅很宽敞，有外包的快餐店、献血者休息区、献血资料填写区等。