采供血业务部门开展群众路线教育实践活动
——“转变工作作风、争创服务品牌”专项活动

    根据上海市血液中心《深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》的精神和部署，为加强作风建设，以解决采供血工作中的重点和难点问题为着力点，全面提升采供血工作的服务能力和水平，努力争创采供血服务品牌。采供血业务部门（采供血部和检验部）于9月29日开展了“转变工作作风、争创服务品牌”的专项活动，采供血业务部门近200人参加了此次活动，中心党委王英书记作总结发言。
    根据活动要求，采供血业务部门在分管领导的组织下，各科室就“如何进一步转变工作作风和提升本中心采供血服务能力”为主题征集意见和建议，并挑选较为集中的意见和建议作为分组讨论的专题。
    活动当天的第一个议程是由中心分管领导沈行峰副主任做《采供血服务和沟通管理》专题培训。沈行峰以各行业优秀工作者的先进案例为切入点，配以机智幽默的图文，以小见大，深入浅出的阐述了从心出发、心安平安等做好采供血服务工作的基本要求。同时又结合采供血业务部门的工作特点，分析了工作中发生的实际案例，希望员工在与献血者的沟通与服务中碰到问题时做到“面对它”——直面问题；“处理它”——解决问题；“放下它”——调整心态，不断提升服务意识和能力，把采供血工作做得更好。
    活动当天的第二个议程是采供血业务部门的部分干部职工代表以小组讨论的形式对典型案例进行剖析，并分别围绕《如何做好献血者的接待工作》、《400mL动员技巧探讨》、《如何发挥好献血屋、流动车与区血办、企事业单位的沟通协调作用》、《如何做好献血者投诉建议的工作》、《多次献血者用血需求应对技巧探讨》以及《如何做好献血者保留工作》等问题展开了讨论，并最终都形成共识，为进一步做好采供血工作总结新思路与新方法。充分发挥广大干部、职工的创新能力和主观能动性，针对采供血服务和沟通方面的实际问题寻求改进。
    最后，中心党委王英书记作总结发言，她首先肯定了中心在采供血工作方面取得的成绩，并感谢在座各位的努力付出。同时，王英书记还以一名普通职工的角度出发，讲述了细节在工作中的重要体现，并希望工作人员用“心”做好每一项工作，把今天的收获化为工作效能，为采供血工作更上一层楼添砖加瓦。
　　　

采供血部 社会事务科 诸广宇 摄影报道

上图：王英书记作总结讲话

上图：沈行峰副主任做专题培训讲座

上图：主题会标

上图：培训现场

上图：培训现场

上图：各组分组讨论现场

上图：各组代表汇报讨论结果